‘Investeer in je klanten en je krijgt het terug’
Een nominatie doet wonderen voor je bedrijf. Schoonheidsspecialiste Jolanda Roekevisch(29)is een van de zes genomineerde Schoonheidsspecialisten van het Jaar 2011. Toen dat eenmaal bekend werd, stroomden de aanvragen (200 zeker!) voor behandeling per telefoon binnen. Van Rotterdam, Urk tot Volendam – en dan ook echt om te kuren, dus niet voor een eenmalige behandeling. Tijd voor BeautyJournaal’s Monique om ook een bezoekje te brengen.
Het is een hele rit, vanuit Amsterdam met de trein naar Lochem. Van de twee uur durende rit moet het laatste deel tussen Apeldoorn en Lochem met een soort bus op rails worden afgelegd. Dan eindig je in de middle of nowhere, bij een pittoresk landelijk dorp. Zou Jolanda me niet opgehaald hebben, zou ik toch echt gedacht hebben al niet meer in Nederland te zijn. Tunnelvisie = wie in de grote stad woont, komt vaak nauwelijks buiten de eigen vestingmuren en doet elk regionaal uitstapje aan als een buitenlandse reis. Nu werkt dit voor Jolanda Roekevisch van schoonheidsinstituut Total Beauty, alleen maar in het voordeel. Wat een toplocatie heeft ze uitgekozen voor haar bedrijf. Midden in de weilanden, met uitzicht op de einder, het groene gras, grazende koeien, een stralende hemel. De eerste ontspannende gedachten komen al vanzelf. Ook binnen ziet alles er strak, fris en modern uit. Je voelt je hier gewoon welkom en je weet dat je hier een professionele behandeling krijgt. Het bedrijf van Jolanda omvat twee behandelkamers, een intakekamer, een ontvangst- en een verkoopruimte. Het bedrijf is aan huis gebouwd, er werken 2 fte schoonheidsspecialisten en uitbreiding is alweer noodzakelijk – zo leer ik al gauw.
De kracht van licht en peeling
Voor mijn behandeling heb ik geen speciale wensen: versteviging en ontspanning vind ik altijd fijn. Jolanda onderzoekt mijn huid en constateert dat hij nog mooi stevig is. Ze wil hem ook wat opfrissen en besluit mijn huid eerst te conditioneren met de Carat Quatro behandeling in combinatie met een vitaminen- en kaviaar ampul. De Quatro is een combinatie van chromo- en kleurentherapie met vitaminen voor diepgaande huidverbetering voor de gevoelige , vermoeide of droge huid. Met behulp van Infrarood licht worden de stoffen dieper in de huid gebracht. Het is een heerlijk ontspannen behandeling die mijn huid goed voedt.
Vervolgens krijg ik een dieptepeeling om de teint op te frissen en het huidoppervlak weer mooi zacht te maken. Jolanda schat in dat ik de 30% melkzuur peeling wel aan kan. Ze belooft me dat ik daarna een prachtige, glanzende huid zal hebben. Nu onderga ik zelden zure peelings dus ben ik erg benieuwd hoe het aanvoelt. In minder dan een halve minuut haalt ze het er al weer af. Ten eerste omdat ik roep dat het teveel prikt en ik dat toch eng vind, ten tweede omdat de peeling erg snel intrekt. Ze besluit daarna het middendeel van mijn gezicht, wat toch altijd vetter is nog een glycolzuurbehandeling 30% te geven. Dat gaat prima, geen prikken. Na afloop is mijn huid lichtroze alsof ik een beetje bloos en voelt hij wat warm aan. Maar al direct zie ik het gladmakende en glanzende effect.En het mooie ervan is dat dit effect doorwerkt, zelfs tot 3 dagen na de behandeling is het zichtbaar. Mijn huid ziet er ongelofelijk opgefrist uit en dan bedenk ik me toch dat ik dit vaker zou moeten doen. Een kuur dus!
De kuur als hoogste doel
Kuurbehandelingen geven, dat is ook de specialiteit van Jolanda en veel van haar klanten doen dat dan ook bij haar. Dit is bijzonder, omdat kuren natuurlijk om een financiële investering vraagt (ca 800 euro)en de gemiddelde Nederlandse vrouw daar toch altijd wat zuunigjes mee is als het om haar huid gaat. Maar Jolanda is niet voor niets genomineerd voor de prijs Schoonheidsspecialiste van het Jaar van Beauty Awards 2011. Ze presenteert zichzelf als een moderne zakelijke, vakvrouw. Ze doet marketing via traditionele media en via het Internet. Via een altijd up-to-date website met het laatste nieuws en aanbiedingen, via Twitter en Facebook. Google haar naam en je krijgt ruim tienduizend verwijzigingen!
‘Je kunt als schoonheidsspecialiste wel goed zijn in je vak, maar je moet het ook kunnen overbrengen,’zegt ze stellig. ‘Ik focus op kuurprogramma’s en die moet je goed kunnen uitleggen. Daartoe heb ik op een gegeven moment ook een aparte intakekamer ingericht, waar ik alle tijd neem om een klant te adviseren en huidscans te maken. Ik heb de afgelopen jaren trainingen gevolgd bij de Belgische marketingstrateeg Imed Baatout en wat ik vooral van hem geleerd heb is dat je moet investeren in je klant om een investering terug te krijgen – je moet vertrouwen geven. Bij een intake voor een kuur geef ik altijd een proefbehandeling weg waarbij de ene helft van het gezicht wordt behandeld. Zien=geloven, 80% van de klanten boekt daarna een kuur.’
Frisse start, snelle groei
Bron: beautyjournaal.nl
Nieuws van Jolanda Roekevisch, genomineerd Beauty Award Beste Schoonheidsspecialist Nederland 2011
